Polregio zwiększa dostępność kolei dla pasażerów o ograniczonej mobilności

Dostosowanie pociągów i infrastruktury kolejowej do potrzeb osób o ograniczonej mobilności jest jednym z istotnych wyzwań transportu publicznego. Obecnie 91% posiadanego przez Polregio taboru spełnia wymagania dotyczące dostępności dla osób ze szczególnymi potrzebami. Przewoźnik rozwija również rozwiązania ułatwiające korzystanie z dworców, peronów i kas biletowych.

91% floty spełnia wymagania dostępności

Pociągi Polregio są wyposażane w rozwiązania ułatwiające podróż osobom z niepełnosprawnościami i ograniczoną mobilnością. W zależności od typu pojazdu są to m.in. windy, rampy i pomosty umożliwiające wejście do pociągu, przystosowane toalety oraz wydzielone miejsca wyposażone w pasy bezpieczeństwa. W pełni dostępny tabor jest wykorzystywany jest także w woj. opolskim. 

Bezpłatna asysta podczas podróży

Osoby wymagające dodatkowej pomocy mogą skorzystać z bezpłatnej usługi asysty Polregio. Obsługa pociągów współpracuje w tym zakresie z zarządcą infrastruktury, Strażą Ochrony Kolei oraz pracownikami dworców. Pomoc może obejmować m.in. przemieszczanie się po peronie oraz wejście do pociągu i opuszczenie go po zakończeniu podróży.

Aby zapewnić odpowiednią organizację asysty, potrzebę skorzystania z niej należy zgłosić co najmniej 24 godziny przed planowaną podróżą. Zgłoszenia można dokonać telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie przewoźnika.

W woj. opolskim w ostatnim okresie odnotowano wzrost liczby pasażerów z niepełnosprawnościami i ograniczoną mobilnością korzystających z pomocy. Liczba udzielonych asyst zwiększyła się tam o 25%. Na wynik wpływają zarówno dostępny tabor i praca pracowników odpowiedzialnych za obsługę zgłoszeń, dyspozytur i drużyn pociągowych, jak również modernizacje dworców i przystanków.

Zmiany także na dworcach i peronach

Dostosowanie kolei do potrzeb pasażerów o ograniczonej mobilności obejmuje również infrastrukturę stacjonarną. Kasy biletowe Polregio są sukcesywnie wyposażane w rozwiązania ułatwiające obsługę osób ze szczególnymi potrzebami. Wśród nich znajdują się obniżone okienka, ścieżki prowadzące, oznaczenia w alfabecie Braille’a, pętle indukcyjne i wzmacniacze głosu.

Dostępność infrastruktury jest także związana z modernizacjami prowadzonymi na dworcach i przystankach kolejowych. Dzięki takim inwestycjom korzystanie z transportu kolejowego ma być łatwiejsze dla osób, które mają trudności z samodzielnym poruszaniem się.

Dostępność sprawdzana również w praktyce

Polregio prowadzi także działania, których celem jest przybliżenie osobom z niepełnosprawnościami możliwości korzystania z transportu kolejowego. W czerwcu spółka wspólnie z Warsztatem Terapii Zajęciowej Stowarzyszenia „Wyjątkowe Serce” zorganizowała specjalny przejazd dla podopiecznych ośrodka, wśród których były osoby poruszające się na wózkach. Podczas przejazdu w rejonie Olsztyna uczestnicy mogli poznać rozwiązania zastosowane w pociągu z myślą o pasażerach o ograniczonej mobilności oraz zobaczyć, jak w praktyce wygląda pomoc udzielana przez pracowników Polregio.