Coraz więcej przedsiębiorstw planuje wdrażanie rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, jednak wiele z nich wciąż nie jest przygotowanych do skutecznego wykorzystania tej technologii. Ponad połowa deklaruje również brak gotowości na zmiany związane z rozwojem sztucznej inteligencji.

Choć 73% firm zamierza wdrożyć narzędzia AI lub rozwiązania automatyzujące procesy, aż 77% przyznaje, że nie wie, jak w pełni wykorzystać ich potencjał – wynika z raportu „Gotowość na AI” przygotowanego przez Antal i Sodexo Polska. Pokazuje on także, że wdrożenie sztucznej inteligencji stało się strategicznym priorytetem dla 27% organizacji. Dwa lata temu taki kierunek wskazywało 15% firm. Jednocześnie 51% przedsiębiorstw ocenia, że nie jest przygotowanych na zmiany wynikające z wykorzystania AI, a jedynie 18% uważa, że posiada odpowiednie kompetencje do zarządzania zmianami dotyczącymi ról i kwalifikacji pracowników.

– W wielu organizacjach AI nadal traktowana jest jako projekt technologiczny, podczas gdy największe bariery dotyczą ludzi, procesów i kultury organizacyjnej. Firmy mogą wdrażać narzędzia, ale bez przygotowania zespołów nie przełożą się one na wyniki biznesowe – zwraca uwagę Artur Skiba, prezes Antal. Z badania wynika, że wśród największych problemów są: nieprzygotowana struktura danych (45%), niedobór kompetencji w zespołach (42%), obawy pracowników (42%) oraz brak zrozumienia roli człowieka w środowisku pracy wspieranym przez sztuczną inteligencję (41%). Dopiero w dalszej kolejności firmy wymieniają kwestie związane z dojrzałością dostępnych rozwiązań i cyberbezpieczeństwem (po 34%) oraz kosztami wdrożenia (32%).

Okazuje się, że rozwój kompetencji spoczywa często na samych zatrudnionych. Z raportu „Aktywność specjalistów i menedżerów” wynika, że 86% ekspertów chce zdobywać nowe umiejętności, jednak 48% uważa, że nie otrzymuje w tym zakresie wystarczającego wsparcia od pracodawców. W efekcie 71% pracowników szkoli się samodzielnie, a wśród kadry menedżerskiej najwyższego szczebla odsetek ten wzrasta do 80%.

Jednocześnie z badania Minds & Roses przeprowadzonego dla Uczelni Łazarskiego wynika, że z narzędzi sztucznej inteligencji korzysta już 79% pracowników, jednak tylko jedna czwarta wykorzystuje je w codziennej pracy zawodowej. Zdaniem autorów raportu świadczy to o tym, że rozwój AI w wielu organizacjach odbywa się oddolnie, bez spójnej strategii i odpowiednich programów rozwoju kompetencji.

Dodatkowym wyzwaniem pozostaje tempo zmian zachodzących na rynku pracy. Według raportu „Future of Jobs Report 2025” opracowanego przez World Economic Forum do 2030 r. zmianie ulegnie 39% kluczowych kompetencji zawodowych. Obecnie 93% specjalistów i menedżerów uważa, że posiada kwalifikacje odpowiednie do wykonywanej pracy, jednak 64% odczuwa chaos związany z tempem zmian zachodzących w organizacjach, a połowa respondentów jest zdania, że zmian pojawia się zbyt wiele jednocześnie.

Pracownicy dostrzegają jednocześnie korzyści płynące z wykorzystania sztucznej inteligencji. Najczęściej wskazują na możliwość zwiększenia efektywności pracy (38%), wsparcie w podejmowaniu decyzji (34%) oraz rozwój kompetencji (29%). Równocześnie 36% badanych wyraża obawy dotyczące niewystarczających regulacji prawnych związanych z wykorzystaniem AI.

Autorzy raportu podkreślają, że skuteczna transformacja cyfrowa wymaga nie tylko inwestycji w nowe technologie, lecz przede wszystkim odpowiedniego przygotowania organizacji i pracowników do zmian. Ich zdaniem rozwój kompetencji, tworzenie procedur i świadome zarządzanie procesem wdrażania sztucznej inteligencji będą w najbliższych latach kluczowe dla powodzenia tego procesu.

Czytaj także: Ponad jedna trzecia Polaków ominie blokady, by korzystać z AI w pracy

fot. unsplash.com
oprac. /kp/