Tylko 29% pracowników oszczędza czas dzięki AI

Nowe badanie podważa prostą narrację o tym, że AI automatycznie oznacza mniej pracy. Z raportu „WorkLife 2026: The New Shape of Work” wynika, że zaoszczędzony czas bardzo często znika pod naporem kolejnych obowiązków, a zmiany nie rozkładają się równo między stanowiskami.

Instytut Badawczy Jabra przebadał ponad 6 tys. pracowników umysłowych w Polsce, a także w Niemczech, Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Francji i Indiach. Ogółem 85% respondentów przyznało, że w co najmniej jednym obszarze ich codziennej pracy obowiązków jest więcej niż rok wcześniej. W Polsce taki wzrost wskazało 83% badanych.

Jednocześnie tylko 35% ankietowanych twierdzi, że poświęca mniej czasu na co najmniej jeden rodzaj pracy. W Polsce ten odsetek wynosi 29%.

AI nie skraca listy zadań

Najmocniej widać to u osób, które korzystają ze sztucznej inteligencji intensywnie. W skali globalnej 56% z nich poświęca więcej czasu na planowanie strategiczne, podczas gdy wśród rzadkich użytkowników AI lub osób, które nie korzystają z niej wcale, odsetek ten wynosi 35%.

Różnice widać też przy pracy twórczej: 56% wobec 30%. Podobnie jest przy zadaniach administracyjnych i koordynacyjnych, gdzie wyniki wynoszą odpowiednio 57% i 38%, oraz przy czynnościach rutynowych: 45% wobec 33%.

W Polsce trend wygląda podobnie. Więcej czasu na planowanie strategiczne deklaruje 48% intensywnych użytkowników AI, a wśród osób korzystających z niej rzadko lub wcale – 27%. Przy pracy kreatywnej i tworzeniu treści jest to 47% wobec 31%,, a przy pracy administracyjnej i koordynacyjnej 48% wobec 32%.

W przypadku zadań rutynowych wzrost wskazuje 33% osób intensywnie korzystających z AI przy 36% w grupie rzadkich użytkowników lub osób niekorzystających z niej wcale.

Więcej kontaktu z zespołem

Badanie pokazuje również, że AI nie prowadzi do większej izolacji pracowników. Wręcz przeciwnie – osoby intensywnie korzystające z niej częściej współpracują z innymi i częściej czują się częścią zespołu.

Na świecie 63% osób korzystających z AI kilka razy dziennie mówi o silniejszej więzi z zespołem, a tylko 12% o osłabieniu. Wśród tych, którzy używają jej raz w miesiącu lub rzadziej, mocniejsze poczucie więzi deklaruje zaledwie 17%.

W Polsce poprawę więzi ze współpracownikami wskazuje 28% intensywnych użytkowników AI, a osłabienie 15%. W grupie korzystającej z AI raz w miesiącu lub rzadziej silniejsze poczucie więzi deklaruje 10%.

Równie wyraźny jest wzrost współpracy. Globalnie 64% osób intensywnie korzystających z AI współpracuje dziś z innymi częściej niż rok temu. Wśród rzadkich użytkowników taki wzrost wskazuje 25% badanych. W Polsce częstszą współpracę deklaruje 37% intensywnych użytkowników AI wobec 22% osób korzystających z niej rzadko lub wcale.

Autorzy raportu zwracają też uwagę, że wraz z automatyzacją części zadań rośnie znaczenie spotkań, na których pracownicy wspólnie rozwiązują problemy i podejmują decyzje. Na świecie 40% respondentów mówi, że większość czasu podczas spotkań poświęca właśnie na rozwiązywanie problemów, a 39% – na decyzje. W Polsce takie odpowiedzi wskazało odpowiednio 26% i 29% badanych.

Największy podział widać między szefami a resztą załogi

Zmiany związane z AI najmocniej obejmują kadrę zarządzającą. Wśród menedżerów najwyższego szczebla intensywnie korzysta z niej 30% badanych, podczas gdy wśród pracowników bez funkcji kierowniczych tylko 8%. Z drugiej strony 40% osób bez funkcji kierowniczych używa AI raz w miesiącu lub rzadziej wobec 14% menedżerów najwyższego szczebla.

Ta różnica przekłada się na ocenę skali zmian w pracy. 47% kadry kierowniczej najwyższego szczebla mówi o znaczących lub fundamentalnych przekształceniach w ciągu ostatniego roku. W grupie pracowników bez funkcji kierowniczych ten odsetek wynosi 18%.

Podobnie wygląda temat wsparcia ze strony organizacji. 44% respondentów z najwyższego szczebla kierowniczego twierdzi, że ich firma wdrożyła co najmniej trzy działania wspierające korzystanie z AI. Wśród pracowników bez funkcji kierowniczych odsetek ten to 14%. Z kolei 38% tej grupy mówi, że pracodawca nie zrobił nic albo nie zna żadnych takich działań. Wśród menedżerów najwyższego szczebla taką odpowiedź podało 10% badanych.

Różnice dotyczą też szkoleń. 64% pracowników bez funkcji kierowniczych nie przeszło żadnego szkolenia z zakresu AI albo dostało jedynie krótkie wprowadzenie. W grupie kadry kierowniczej najwyższego szczebla odsetek ten wynosi 26%. Wśród osób, które szkolenie miały, tylko 39% pracowników bez funkcji kierowniczych uznało je za bardzo lub niezwykle istotne dla swojej roli. Wśród menedżerów najwyższego szczebla taką ocenę wystawiło 76%,

Rola menedżera staje się kluczowa

Według raportu ważnym czynnikiem wpływającym na wykorzystanie AI jest bezpośredni przełożony. Tylko 27% pracowników bez funkcji kierowniczych ocenia swoich szefów jako bardzo lub niezwykle kompetentnych w tym obszarze.

Gdy pracownik uważa przełożonego za kompetentnego, codzienne korzystanie z AI wynosi 65%. Wśród osób pozbawionych takiego wsparcia jest to 27%, czyli 2,4 razy mniej. W Polsce wartości te wynoszą odpowiednio 58% i 33%, co oznacza 1,8 razy częstsze codzienne korzystanie z AI.

Wyższy jest też optymizm dotyczący kariery zawodowej. W skali globalnej osoby oceniające swojego menedżera jako kompetentnego w zakresie AI notują wynik 8,3 na 10, a ci, którzy tak nie uważają – 5,5. W Polsce wśród osób codziennie korzystających z AI wynik ten wynosi 8 na 10 przy ocenie menedżera jako kompetentnego i 5,3 przy niskiej ocenie jego kompetencji.

– W przyszłości wygrają te organizacje, które skutecznie wdrożą sztuczną inteligencję. A efektywne wykorzystanie AI zależy od tego, czy liderzy wsłuchują się w potrzeby swoich zespołów i czy zaangażują się w dialog z nimi, aby w pełni zrozumieć, czego potrzebują, by produktywnie pracować z wykorzystaniem sztucznej inteligencji – podsumowuje Calum MacDougall, prezes firmy Jabra.

Przeczytaj także inne artykuły dotyczące wykorzystania sztucznej inteligencji w pracy.