ZUS Oddział w Rybniku
Zakład Ubezpieczeń Społecznych
Firma działa w branżach:
Finanse Ubezpieczenia Prawo Biura rachunkowe Kantory AdministracjaPodczas letnich upałów wiele spraw urzędowych można załatwić bez konieczności wychodzenia z domu. Zakład Ubezpieczeń Społecznych przypomina, że kontakt z pracownikami instytucji jest możliwy za pośrednictwem e-wizyty, czyli wideorozmowy z ekspertem. Do skorzystania z tej usługi wystarczy komputer lub smartfon wyposażony w kamerę i mikrofon oraz dostęp do internetu.
E-wizyta umożliwia uzyskanie pomocy w wielu sprawach związanych z działalnością ZUS. W trakcie spotkania online można porozmawiać m.in. z doradcą emerytalnym, doradcą płatnika składek czy specjalistą ds. ulg i umorzeń. Usługa pozwala również potwierdzić profil w systemie eZUS. Z konsultacji można skorzystać z dowolnego miejsca, jednak ZUS zaleca, aby połączenie odbywało się w spokojnym otoczeniu, zapewniającym odpowiednie warunki do rozmowy i ochronę danych.
Umówienie e-wizyty nie wymaga instalowania dodatkowego oprogramowania. Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem strony internetowej ZUS lub w aplikacji mObywatel, wybierając usługę e-wizyty. Następnie należy wskazać temat konsultacji, podać kod pocztowy miejsca zamieszkania lub siedziby firmy oraz wybrać dogodny termin. Jeżeli w wybranej placówce nie ma wolnych terminów, możliwe jest zarezerwowanie spotkania z konsultantem z innego oddziału. W przypadku rejestracji przez stronę internetową konieczne jest również podanie podstawowych danych, takich jak imię i nazwisko, numer PESEL, numer telefonu i adres e-mail.
Po zakończeniu rezerwacji klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem terminu i linkiem umożliwiającym dołączenie do spotkania. Dzień przed konsultacją ZUS wysyła przypomnienie e-mailowe, a w dniu wizyty również wiadomość SMS, jeśli podczas rejestracji został podany numer telefonu.
Osoby korzystające z aplikacji mObywatel mogą dołączyć do konsultacji bezpośrednio z poziomu aplikacji, wybierając opcję „Dołącz do spotkania”. Jeżeli podczas rozmowy konieczne będzie uzyskanie dostępu do danych znajdujących się na koncie klienta, wymagane będzie okazanie do kamery dokumentu potwierdzającego tożsamość.
ZUS przypomina również o możliwości odwołania zarezerwowanej e-wizyty, jeśli z różnych powodów nie będzie można w niej uczestniczyć. Rezygnacji można dokonać za pomocą linku zamieszczonego w wiadomości potwierdzającej rezerwację. Dzięki temu zwolniony termin będzie dostępny dla innej osoby oczekującej na konsultację.
fot. magnific.com
oprac. /kp/
