Doradcy ZUS pomogli w ponad 2 mln spraw. W woj. śląskim pracuje ich 52

Od dziesięciu lat osoby i firmy mające problemy z opłacaniem składek mogą korzystać ze wsparcia doradców ds. ulg i umorzeń w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych. Pomagają oni przeanalizować sytuację finansową, przygotować wnioski i znaleźć rozwiązanie umożliwiające spłatę zobowiązań. W całym kraju pracuje obecnie 404 takich doradców, którzy w ciągu dekady obsłużyli ponad 2 mln wniosków.

Usługę uruchomiono w czerwcu 2016 r. w kilku oddziałach ZUS. W kolejnych miesiącach rozszerzano ją na następne placówki, a od 30 grudnia 2016 r. doradcy byli dostępni we wszystkich oddziałach Zakładu.

W województwie śląskim pracuje 52 doradców ds. ulg i umorzeń. Dziewięciu z nich działa w Oddziale ZUS w Bielsku-Białej, jedenastu w Chorzowie, pięciu w Częstochowie, dziesięciu w Rybniku, sześciu w Sosnowcu i jedenastu w Zabrzu.

Kiedy warto skorzystać z pomocy doradcy ZUS?

Zaległości w opłacaniu składek mogą wynikać z różnych okoliczności. Problemy finansowe przedsiębiorstwa powoduje czasem nieuregulowana przez kontrahenta faktura, choroba właściciela firmy lub awaria urządzeń, która uniemożliwia prowadzenie działalności. Nawet pojedyncze zdarzenie może doprowadzić do utraty płynności finansowej i powstania zadłużenia wobec ZUS. Z pomocy doradców korzystają zarówno osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą, jak i przedstawiciele dużych przedsiębiorstw zatrudniających setki pracowników. Zgłaszają się również fundacje, stowarzyszenia, kluby sportowe oraz osoby, które zakończyły prowadzenie firmy, ale nadal mają do spłacenia związane z nią zobowiązania.

Zadaniem doradcy jest przede wszystkim przeanalizowanie sytuacji konkretnego klienta. Znaczenie mają wysokość zadłużenia, aktualne możliwości finansowe oraz perspektywy uregulowania należności. Przedstawia on dostępne rozwiązania, najczęściej dotyczące rozłożenia zadłużenia na raty lub odroczenia terminu płatności składek. Pomaga również skompletować dokumentację, wyjaśnia zasady wypełniania wniosków i oświadczeń oraz informuje o kolejnych etapach postępowania.

Dla klientów ważna jest także możliwość spokojnego przedstawienia swojej sytuacji w warunkach zapewniających prywatność. Mogą oni pozostawać w kontakcie z doradcą prowadzącym ich sprawę, który zna już okoliczności powstania zadłużenia.

Ponad 50 tys. zł długu emerytki

Jedną z osób, którym udało się rozwiązać problemy finansowe dzięki wsparciu ZUS, była emerytka, która zgłosiła się do oddziału ZUS w Bydgoszczy. Kobieta otrzymywała niewysoką emeryturę, dlatego musiała dodatkowo pracować. Jednocześnie miała ponad 50 tys. zł zaległości z tytułu nieopłaconych składek, a wobec niej wystawiono już tytuły egzekucyjne. Analiza jej konta przeprowadzona przez doradców pozwoliła ustalić możliwość skorzystania z ulgi w spłacie należności. 

Kobieta ostatecznie uregulowała zadłużenie w ratach. W podziękowaniu za pomoc przyniosła doradcom dyplom, który został oprawiony i do dziś wisi w ich pokoju. Dokument przypomina o sprawie, która rozpoczęła się od dużego stresu związanego z zadłużeniem, a zakończyła znalezieniem sposobu na jego spłatę.

ZUS zachęca do kontaktu przed powstaniem zaległości

Doradcy ds. ulg i umorzeń pomagają nie tylko osobom, wobec których rozpoczęto już postępowanie egzekucyjne. ZUS zachęca do kontaktu również tych płatników, którzy przewidują problemy z terminowym regulowaniem składek. Jeżeli przedsiębiorca wie, że nie będzie w stanie zapłacić należności w terminie, może jeszcze przed jego upływem złożyć wniosek o odroczenie płatności. W przypadku istniejącego już zadłużenia możliwe jest natomiast ubieganie się o rozłożenie należności na raty.

Wczesny kontakt z doradcą pozwala poznać dostępne możliwości i ustalić, jakie dokumenty będą potrzebne do rozpatrzenia wniosku. Wsparcie może być przydatne również wtedy, gdy przedsiębiorca dopiero przewiduje trudności, na przykład z powodu opóźnień w płatnościach ze strony kontrahentów.

Pomoc nie kończy się wraz z podpisaniem umowy ratalnej. Jeśli sytuacja finansowa klienta ulegnie zmianie, może on wystąpić o modyfikację warunków spłaty, w tym wysokości rat. Doradca wyjaśni zasady składania takiego wniosku i wskaże wymaganą dokumentację.

Przeczytaj także inne artykuły dotyczące składek i Zakładu Ubezpieczeń Społecznych:

ZUS analizuje zwolnienia lekarskie. Pracodawcy również mogą wykrywać nieprawidłowości

ZUS skontrolował ponad 20 tys. firm. Nieprawidłowości w 90% przypadków

Przedsiębiorcy mogą opłacać składki przez mZUS