Automatyzacja i rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji w coraz większym stopniu kształtują funkcjonowanie polskich przedsiębiorstw. Firmy nie tylko wdrażają nowe technologie, ale także dostosowują do nich organizację pracy i kompetencje pracowników. Z najnowszego „Barometru Polskiego Rynku Pracy” Personnel Service wynika, że transformacja cyfrowa obejmuje już znaczną część gospodarki, a jej tempo stopniowo rośnie.

Z badania wynika, że najczęściej wykorzystywanymi rozwiązaniami są narzędzia oparte na AI, z których korzysta lub planuje korzystać 35% firm, czyli o 5 p.p. więcej niż rok wcześniej. Automatyzację procesów biznesowych, jak systemy do fakturowania, workflow automation czy RPA, deklaruje 31% przedsiębiorstw, natomiast robotyzację – 20% pracodawców. Jednocześnie zmniejsza się odsetek firm, które nie planują wdrażania nowych technologii – obecnie wynosi on 24%, co oznacza spadek o 9 p.p. w porównaniu z 2025 r.

Równolegle do inwestycji technologicznych firmy zwiększają nakłady na rozwój pracowników. Szkolenia z obsługi nowych systemów i narzędzi planuje 40% przedsiębiorstw, a 38% rozważa przekwalifikowanie części personelu. Zakres tych działań jest silnie uzależniony od wielkości firm, ponieważ w największych organizacjach takie plany deklaruje 41% pracodawców, podczas gdy w najmniejszych jest to 18%. Różnice widoczne są również między branżami, a najbardziej zachowawczo do zmian podchodzą firmy z sektora transportu, spedycji i logistyki, gdzie 42% nie zamierza prowadzić działań rozwojowych w związku z wdrożeniami technologicznymi. W handlu odsetek ten wynosi 10%, w produkcji 12%, a w budownictwie 13%.

Jak wskazuje Krzysztof Inglot, prezes Polskiego Stowarzyszenia Outsourcingu, ekspert rynku pracy i założyciel Personnel Service, sztuczna inteligencja przestała być traktowana jako technologia eksperymentalna i coraz częściej staje się elementem strategii biznesowej. – Jeszcze kilka lat temu szkolenia dla pracowników koncentrowały się głównie na rozwijaniu kompetencji sprzedażowych, menedżerskich czy obsłudze nowych systemów. Dziś na pierwszy plan wychodzą umiejętności związane z AI. Zaczynając od podstawowego korzystania z narzędzi generatywnych, idąc przez analizę danych, a na automatyzacji codziennych procesów kończąc. Szkolenia nie dotyczą tylko działów IT, ale obejmują HR, logistykę, marketing, sprzedaż czy obsługę klienta – zwraca uwagę.

Zmiany technologiczne są coraz bardziej zauważalne także dla pracowników. 26% zatrudnionych wskazuje, że w ich miejscu pracy tempo automatyzacji wyraźnie przyspieszyło w ostatnich dwóch latach. Jednocześnie 56% pracowników nie dostrzega jeszcze istotnych zmian w tym zakresie.

Mimo dynamicznego rozwoju technologii tylko niewielka część pracowników deklaruje negatywne doświadczenia związane z utratą pracy w wyniku automatyzacji lub wdrożenia sztucznej inteligencji – 11% osób zna kogoś, kto stracił pracę w związku z tymi działaniami. Zjawisko to częściej zauważają osoby młodsze, które częściej mają kontakt z nowymi narzędziami i szybciej obserwują zmiany zachodzące na rynku pracy (24%).

Postrzeganie automatyzacji pozostaje jednak zróżnicowane. Dla 35% pracowników jest ona szansą na rozwój zawodowy i poprawę warunków pracy, a 27% ankietowanych traktuje ją jako potencjalne zagrożenie dla stabilności zatrudnienia. Podejście to w dużej mierze zależy od poziomu wykształcenia – osoby z wykształceniem wyższym częściej dostrzegają w nowych technologiach szanse (42%), podczas gdy w grupie osób z wykształceniem podstawowym przeważa ostrożniejsze podejście (26%).

fot. magnific.com
oprac. /kp/